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不斷創(chuàng)新 用心服務(wù) 三利和打造全新的客服平臺(tái)

不斷創(chuàng)新 用心服務(wù) 三利和打造全新的客服平臺(tái)...

秉承“客戶至上、質(zhì)量第一、用心服務(wù)、高效領(lǐng)先”的服務(wù)宗旨,岳陽市偉民食品有限公司(童記三利和)自創(chuàng)辦以來,不斷轉(zhuǎn)變思想觀念,把完善客戶服務(wù)保障體系作為一項(xiàng)大事來抓。在客戶服務(wù)體系中,公司不斷創(chuàng)新,為了給客戶提供便捷、準(zhǔn)確的“一站式服務(wù)”極大地提高公司客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率,客服中心打破常規(guī)的市場區(qū)域分管模式,調(diào)整為線條模式管理,設(shè)立4個(gè)服務(wù)組,400-0730-300全國統(tǒng)一客服熱線全天24小時(shí)服務(wù),專職的客服專員直接對(duì)接各位代理商,各自負(fù)責(zé)市場的區(qū)域,收集、反饋、處理客戶信息,使問題和意見能夠快速和高效地解決,成為企業(yè)與客戶溝通交流的重要平臺(tái)。
 
   “您好,三利和客服為您服務(wù)”、“請(qǐng)”、“您”、“謝謝”……一聲聲問候聲,一句句禮貌用語,8年來在客服中心此起彼伏,甜美的聲音、溫馨的問候和貼心的服務(wù),完美詮釋了“讓客戶聆聽到我們的微笑”的服務(wù)理念。”年輕、美麗、可愛,朝氣蓬勃的客服中心的美女們用一臺(tái)電腦、一條電話線以及女性的柔美,為客戶答疑解惑,傾聽意見建議,熱情周到地服務(wù)每一位客戶,成就三利和卓越的服務(wù)品質(zhì)。
 
        打造全新“客戶服務(wù)平臺(tái),做好客戶服務(wù)工作”需要探索和完善的東西還有很多,需要我們不斷努力、不斷積累、不斷總結(jié)和不斷提高,從細(xì)致的動(dòng)作到規(guī)范的服務(wù)語言和整體表現(xiàn),因?yàn)榉?wù)是永遠(yuǎn)都沒有止境的!

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